Over ons
Wij zijn geen bedrijf, wij zijn een idee
We zijn met weinig mensen. We hebben geen kantoren met glazen wanden, geen duur logo of pr-team. We willen een plek creëren waar je niet als op een website binnenkomt, maar als in een vertrouwde keuken. Waar je vindt wat je nodig hebt, zonder overbodige franje. Waar dingen niet voor de show zijn, maar voor het leven. We spelen geen spelletje met zaken, we doen oprecht waar we zelf in geloven.
In het middelpunt staan niet de producten, maar de mensen
Iedereen die bij ons binnenkomt, is geen “bezoeker”, geen ‘verkeer’, geen “lead”. Het is een mens met interesse, een vraag of gewoon nieuwsgierigheid. Dat zien en waarderen we. We reageren snel, spreken mensentaal, schuiven de schuld niet af op ‘bezorgdiensten’ en laten mensen niet wekenlang wachten op een oplossing. We staan voor je klaar. Altijd. Want anders is het niet menselijk.
We hebben de fiets niet uitgevonden, maar gewoon gebruiksvriendelijker gemaakt
Alles wat u op de website ziet, is het resultaat van onze persoonlijke ervaring. Niet die van anderen. We hebben geen marketingexperts geraadpleegd en geen trends geanalyseerd. We hebben gewoon een website gemaakt zoals wij die zelf willen zien. Zonder visuele ruis,
zonder overmatige reclame, zonder agressieve oproepen. Gewoon: koffie, servies, apparatuur. Wat je nodig hebt. Waar het handig is.
In een paar klikken.
Voorwaarden voor samenwerking met ons
We willen het bestellen van koffie voor iedereen makkelijk, handig en duidelijk maken.
In dit gedeelte kun je lezen hoe het bestelproces verloopt voor particuliere kopers,
groothandelsklanten en klanten uit het buitenland.
Voor particuliere klanten
Het proces is vrij eenvoudig en handig. U kunt op elk gewenst moment een bestelling plaatsen.
We verzenden uw bestelling met de door u gekozen bezorgdienst op dezelfde dag dat u deze heeft geplaatst, op voorwaarde dat de aankoop vóór 16:00 uur is gedaan.
Kies de gewenste producten in onze catalogus: koffiebonen, gemalen koffie, capsules, cacao of een proefpakket.
U kunt betalen met een kaart of via betalingsdiensten. We bieden ook rembours aan, wat betekent dat u bij
de koerier kunt betalen.
Kies de gewenste producten in onze catalogus: koffiebonen, gemalen koffie, capsules, cacao of een proefpakket.
Voor groothandelsklanten
Als u een bedrijf heeft en een grote bestelling koffie bij ons wilt plaatsen, neem dan rechtstreeks contact op met onze managers via de telefoon of vul een kort aanvraagformulier in op de website.
U kunt bij ons producten bestellen, ongeacht waar u woont. Wij werken zowel samen met lokale bedrijven als met bedrijven in het buitenland.
Een specialist zal uw wensen verduidelijken: soort, hoeveelheden, leveringsfrequentie, betalingswijze, enz.
Wij stellen een persoonlijk commercieel aanbod voor
u op, waarin we alle voorwaarden voor samenwerking beschrijven.
Na goedkeuring van de bestelling ondertekenen we een contract, sturen we een factuur en spreken
we de leveringstermijnen af.
Groothandelsklanten kunnen ook monsters bestellen, nieuwe soorten testen of een langdurige samenwerking overeenkomen en daarvoor aantrekkelijke kortingen krijgen.
Wat nu?
We zijn niet van plan om een gigant te worden. Ons doel is om te groeien zonder aan smaak in te boeten. Nieuwe producten introduceren – alleen als ze het echt waard zijn. Onze service uitbreiden – alleen als we dezelfde kwaliteit kunnen garanderen. Eerlijk, behulpzaam en menselijk zijn.
En gewoon doorgaan met het zetten van goede koffie – letterlijk en figuurlijk.
We zijn dankbaar voor elk ‘dankjewel’
Voor ons is de belangrijkste indicator dat een klant terugkomt. Niet omdat hij iets vergeten is te kopen, maar omdat hij het gevoel heeft: hier word je niet bedrogen,
hier is het prettig. We zijn iedereen oprecht dankbaar die een recensie achterlaat, een foto van een kopje met nieuw servies deelt of ons aanbeveelt bij vrienden. Jullie zijn geen ‘publiek’ voor statistieken. Jullie zijn onze gemeenschap. En wij zijn hier om die nog beter te maken.
Waarden die we niet hebben opgeschreven, maar waar we naar leven
We hebben geen missie opgesteld. We hebben geen ‘bedrijfswaarden’ op een bord geschreven. Maar ze zijn er wel. Dat zijn eenvoud, eerlijkheid, respect voor mensen en voor het product. We zullen niet zeggen dat we ‘elk korreltje liefhebben’, maar we kunnen wel met zekerheid zeggen dat we ons werk verantwoordelijk uitvoeren. En als we iets verkopen, betekent dit dat het onze eigen controle heeft doorstaan: op smaak,
kwaliteit en nut.